Retur- och återbetalningspolicy

På AVLORIS är kundnöjdhet vår högsta prioritet. Om du inte är helt nöjd med ditt köp finns vi här för att hjälpa dig.

📅 Ångerrätt

I enlighet med gällande europeisk konsumentskyddslagstiftning har du rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, utan att behöva ange någon anledning.

📦 Returperiod

Vi erbjuder en 14 dagars returrätt, räknat från den dag då din beställning levereras.

För att påbörja en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst innan du skickar tillbaka varan.

✅ Returvillkor

För att en retur ska godkännas måste följande villkor vara uppfyllda:

• Produkten måste vara oanvänd, oburen och i sitt ursprungliga skick.

• Produkten måste returneras i sin originalförpackning tillsammans med alla tillbehör, manualer och etiketter.

• Bevis på köp (till exempel orderbekräftelse eller kvitto) kan krävas.

❌ Varor som inte kan returneras

Av hygien- och säkerhetsskäl kan följande produkter inte returneras:

• Använda, burna eller skadade produkter.

• Produkter som skadats efter leverans på grund av felaktig användning eller hantering.

• Hygienprodukter eller produkter för personlig vård som har öppnats eller använts.

• Produkter som uttryckligen anges som ej returnerbara.

💰 Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat den returnerade varan meddelar vi dig om din återbetalning har godkänts eller nekats.

Om återbetalningen godkänns:

• Återbetalningen behandlas inom 5–7 arbetsdagar.

• Beloppet återbetalas till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

• Beroende på din bank eller betalningsleverantör kan det ta ytterligare några dagar innan pengarna syns på ditt konto.

🔁 Byten

Vi ersätter produkter endast om de är:

• Defekta

• Skadade under transporten

• Felaktigt levererade

Om du har fått en defekt eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter leverans och bifoga bilder på produkten och förpackningen.

📦 Returfrakt

Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten, om inte den mottagna produkten är defekt, skadad eller felaktigt levererad.

Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst, eftersom AVLORIS inte kan garantera mottagandet av returnerade varor utan spårning.

📩 Returbegäran

För att begära en retur eller om du har frågor om vår retur- och återbetalningspolicy är du välkommen att kontakta vår kundtjänst:

📧 E-post: contact@avloris.shop

📱 WhatsApp: +44 203 322 9128

🕒 Kundtjänst: Tillgänglig 7 dagar i veckan

Vi besvarar vanligtvis alla förfrågningar inom 24 timmar.